Web Analytics & On site Performance

Selon Clémence

Head of Growth

La Fourche

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Qu’est-ce que le Web Analytics ?

Le Web Analytics (ou Webanalyse),  est l’ensemble des analyses qui permettent d’étudier les parcours et les comportements des utilisateurs sur un site internet ou sur une application mobile, et ainsi d’évaluer l’engagement et les conversions que génèrent les canaux d’acquisition. Ces études reposent sur la collecte de données et sont essentielles aux équipes de marketing digital pour optimiser la performance on-site.

Comment optimiser la performance on-site grâce au Web Analytics ?

Grâce au large volume de données recueillies à chaque visite d’un internaute sur votre site, il est possible d’identifier des pistes d’amélioration de votre stratégie média et du parcours utilisateur.

Pour ce faire, il faut définir des KPIs (Key performance indicators), à suivre quotidiennement, et permettant d’avoir une vision stratégique de la performance de vos actifs digitaux. Ces indicateurs, comme par exemple le taux de conversion ou le CPA, vous permettront de prendre des décisions importantes rapidement et efficacement. Il faut en général compléter ces KPIs par des PIs (performance indicators), qui permettent d’avoir une vision plus fine et plus précise, et donc d’identifier des pistes d’optimisation.

Toutes ces analyses vous permettront donc, entre autres, d’améliorer votre stratégie d’acquisition, d’optimiser la performance de vos campagnes média, d’augmenter votre nombre de visiteurs et votre taux de conversion, ou encore de fidéliser vos utilisateurs.

Comment fonctionnent les outils de Web Analytics ?

Le fonctionnement des outils de Web Analytics repose sur l’utilisation des cookies. Un cookie est un fichier texte qui enregistre des informations stockées au niveau du navigateur internet. Il en existe deux types : les cookies de premier niveau et les cookies de troisième niveau. Tandis que le cookie permet d’identifier les utilisateurs, des tags sont déclenchés à chaque interaction sur le site web, permettant ainsi d’envoyer les données comportementales vers l’outil de Web Analytics.

Quel outil de Web Analytics choisir ? 

Les outils de Web Analytics les plus utilisés sont Google Analytics, Adobe Analytics et AT Internet. 

  • Adobe Analytics ne possède pas de version gratuite, mais son interface est plus poussée que celles de ses concurrents. Adobe Analytics nécessite donc une implémentation et une prise en main plus complexe. 
  • AT Internet est une solution intermédiaire : l’outil est relativement facile à implémenter et à prendre en main, mais n’est pas gratuit. 
  • Enfin, Google Analytics est sûrement l’outil le plus utilisé par les marketeurs. Google met à disposition un outil performant, complet, et gratuit. L’avantage est que cet outil peut être jumelé facilement avec Data Studio, permettant ainsi une visualisation des données rapide et efficace, propice à la communication inter-équipe.

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