Formation en Customer care & services par On train.
Formez-vous auprès d’experts en poste dans les entreprises les plus innovantes du marché ! Construisez avec eux un programme de formation sur-mesure et participez à vos sessions de formation en ligne sur notre plateforme dédiée.
Grâce à nos programmes de formation, apprenez le Customer care & services pour atteindre les objectifs business de votre entreprise.
Une approche pédagogique centrée sur vos enjeux.
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Parcours courts de 4 à 8 semaines
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Un trainer expert dédié à vous ou votre équipe
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Un parcours de training construit sur-mesure
9,5/10
De moyenne sur l'ensemble de nos parcours de training
Exemple de programme de formation Customer care & services
Evidemment, ceci n’est qu’un exemple appliqué à un client en particulier. Nous construisons toujours nos programmes de formation ensemble : vous, le trainer expert sélectionné et les équipes pédagogiques On train.
Notre trainer expert en Customer care & services pour ce parcours de formation :
![](https://on-train.com/wp-content/uploads/2022/09/albane-de-jacquelot.png)
Albane de Jacquelot
Brand Strategist et Founder | @FrencHeritage
Client formé :
Secteur de la Formation
Nombre d'heures de formation :
6h
Note globale du training :
9,5/10
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#1 - Le monde du luxe
● Introduction aux codes du luxe
● Les comportements de la clientèle luxe
#2 - Les bases de la relation client (1/2)
● Les fondamentaux de la relation client
● L’excellence relationnelle
● La typologie de client
#3 - Les bases de la relation client (2/2)
● La gestion de crise
● La communication
● La résolution de problèmes imminents
#4 - Etude de cas
● Mise en situation
● Q&A
Découvrez 4 de nos +1000 trainers experts de la communauté On train.
Nos trainers experts en Customer care & services
![](https://on-train.com/wp-content/uploads/2021/05/Xavier-Molini.png)
Xavier Molinie
VP HR
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Hippolyte Martin
Senior Business Operations
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![](https://on-train.com/wp-content/uploads/2021/05/Louis-Vannereau.png)
Louis Vannereau
B2B Process Owner
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Camille Léage
Head of community
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Ils sont les mieux placés pour en parler
Des formats de training adaptés à vos besoins
![](https://on-train.com/wp-content/uploads/2021/01/Icone-training-duo.png)
Formation individuelle
Les méthodes et l'expertise des leaders de l'environnement digital & tech. Pour vous, rien que pour vous.
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Formation en équipe
Transformez vos équipes grâce aux méthodes et à l'expertise des leaders de l'environnement digital & tech.
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Cycles de conférences
Des conférences animées par les leaders de l'environnement digital & tech, pour inspirer vos talents.
Financement de votre formation professionnelle
![](https://on-train.com/wp-content/uploads/2023/12/logo-Qualiopi.png)
Qualiopi est une certification mise en place par le gouvernement en 2018. Elle a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les organismes de formation. Pour l'obtenir, l'organisme de formation doit répondre à 7 critères :
- L'information sur la formation et les résultats
- L’identification des objectifs de la formation
- L’adaptation des modalités d’accompagnement
- L’adéquation des moyens pédagogiques
- La qualification des compétences des formateurs
- L’inscription de l'organisme dans son environnement professionnel
- La prise en compte des retours des participants
Financement OPCO
Un OPCO (Opérateur de Compétences) est un organisme agréé par l'Etat qui a pour but d'aider les entreprises à accompagner et à favoriser l'évolution professionnelle des salariés par le biais de la formation. Il existe 11 OPCO certifiés, couvrant l'ensemble des branches professionnelles existantes :
Prêt à développer vos
compétences avec nous ?
![](https://on-train.com/wp-content/uploads/2023/10/benoit-3-1024x1024.png)
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos programmes
de formation, poser des questions ou nous parler de
vos projets de montée en compétences, nous
sommes là pour vous aider.
Benoit de La Porte
CEO d'On train
![](https://on-train.com/wp-content/uploads/2023/12/logo-Qualiopi-1.png)
Processus certifié Qualiopi pour les actions de formation.
Nous répondons aux exigences Qualiopi, ce qui vous permet de faire financer vos formations auprès de vos OPCO.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions pour votre financement !
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Actualisée en 2024, cette liste regroupe toutes les compétences à acquérir pour adapter son plan de formation cette année, sur tous les sujets Tech, Data, IA et innovation au sens large.
Le top de nos formations en Tech, Data & IA
Les trainers phares sur ces thématiques, issus de notre communauté de plus de +1000 experts
Le détail du programme pédagogique de chaque formation, 100% adaptable lors de la phase de conception
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On train est là pour vous accompagner dans le développement de vos équipes.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous !