Formation en CRM & customer activation
par On train.

Formez-vous auprès d’experts en poste dans les entreprises les plus innovantes du marché ! Construisez avec eux un programme de formation sur-mesure et participez à vos sessions de formation en ligne sur notre plateforme dédiée.

Grâce à nos programmes de formation, apprenez à utiliser les données de votre CRM pour activer vos clients et générer davantage de ventes.

Créez des campagnes d’activation marketing CRM pour fidéliser vos clients et maximiser la Customer Lifetime Value.

Formez-vous et montez en compétences sur les métiers de Head of Ecommerce, Ecommerce Director, Head of CRM, Digital Marketing Manager, Ecommerce Marketing Manager…

Découvrez les CRM et outils Marketing : Salesforce, HubSpot, Sendinblue, Mailchimp…


Une approche pédagogique centrée sur vos enjeux.

Parcours courts de 4 à 8 semaines

Un trainer expert dédié à vous ou votre équipe

Un parcours de training construit sur-mesure

9,5/10

De moyenne sur l’ensemble de nos parcours de training

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Exemple de programme de formation CRM & customer activation

Evidemment, ceci n’est qu’un exemple appliqué à un client en particulier. Nous construisons toujours nos programmes de formation ensemble : vous, le trainer expert sélectionné et les équipes pédagogiques On train.

Notre trainer expert en CRM & customer activation pour ce parcours de formation :

Floriane Gervereau

Head of CRM | @Quitoque

Client formé :

secteur du luxe

Nombre d'heures de formation :

8h

Note globale du training :

8,7/10

#1 Les fondamentaux du CRM

● Comprendre les enjeux du CRM Marketing

● Identifier les objectifs : image de marque, booster le D2C (Direct-to-consumer), améliorer la CLV (Customer Lifetime Value), etc…

● Définir les Persona Marketing pour les différentes maisons du groupe

#2 Stratégie CRM et canaux de diffusion

● Définir quel canal privilégier en fonction des personas, de l'étape du parcours client...

● Connaître les spécificités de chaque canal

#3 Stratégie CRM et mesure de la performance

● Savoir cartographier le parcours client et définir une stratégie CRM : promesse de marque, objectifs annuels, etc…

● Maîtriser le cycle de vie des données (points de collecte, définition des KPIs)

#4 Activations Marketing

● Apprendre à mesurer les KPIs définis en session 1

● Transformer des acheteurs uniques en acheteurs fréquents

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Découvrez 4 de nos +1000 trainers experts de la communauté On train.

Nos trainers experts en CRM & customer activation

Ana Ramirez Rios

Directrice de marque

Robin Caillaud

ex Ecommerce Director

Virginie Gérin

Digital, E Commerce & CRM Director

Romain Noyer

Head of Ecommerce


Ils sont les mieux placés pour en parler

Slide

PRODUCT & UX Management
Laurent Billon, Head of Product @Snapshift
Training DUO | 6 heures

"Très bonne expérience : disponibilité des interlocuteurs (Jeanne et Laurent), topics très intéressants et modus operandis très efficace."

Guendalina
CRM & Automation Lead | BlaBlaCar

Slide

Training Data / Product
Emmanuelle Galou, CMO @SchoolMoov
Training DUO | 6 heures

"J'ai eu beaucoup de plaisir à faire cette formation, ma formatrice a su m'aiguiller sur les concepts essentiels que je devais découvrir mais aussi répondre avec précision aux questions que je posais."

Brice
Product Manager | Comet

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Des formats de training adaptés à vos besoins

Formation individuelle

Les méthodes et l'expertise des leaders de l'environnement digital & tech. Pour vous, rien que pour vous.

Formation en équipe

Transformez vos équipes grâce aux méthodes et à l'expertise des leaders de l'environnement digital & tech.

Cycles de conférences

Des conférences animées par les leaders de l'environnement digital & tech, pour inspirer vos talents.


Financement de votre formation professionnelle

Qualiopi est une certification mise en place par le gouvernement en 2018. Elle a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les organismes de formation. Pour l'obtenir, l'organisme de formation doit répondre à 7 critères :

  • L'information sur la formation et les résultats
  • L’identification des objectifs de la formation
  • L’adaptation des modalités d’accompagnement
  • L’adéquation des moyens pédagogiques
  • La qualification des compétences des formateurs
  • L’inscription de l'organisme dans son environnement professionnel
  • La prise en compte des retours des participants

Financement OPCO

Un OPCO (Opérateur de Compétences) est un organisme agréé par l'Etat qui a pour but d'aider les entreprises à accompagner et à favoriser l'évolution professionnelle des salariés par le biais de la formation. Il existe 11 OPCO certifiés, couvrant l'ensemble des branches professionnelles existantes :

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Nos cours en ligne en Conversion rate optimization.

Panorama Digital & Tech - Les compétences et métiers indispensables de 2023.

La transformation digitale est sur les lèvres de toutes les organisations. Si les directions investissent des stratégies ambitieuses, ces dernières ne sont pas toujours comprises par les équipes opérationnelles. En cause ? Le manque de visibilité sur l’avenir de leurs métiers.

Nous nous sommes donc attaqués à un important travail de cartographie. Et c’est avec l’aide des leaders Digital & Tech qui constituent notre communauté que nous avons répertorié les dernières compétences et métiers désormais indispensables pour accélérer votre transformation digitale.

Parmi ces compétences, celle du Ecommerce est mise à l'honneur avec notre trainer Robin Caillaud. Découvrez les perspectives futures du Ecommerce avec lui !